kupyury.ru Юридический портал
Главная > Судебные приставы > Жалоба на сотрудника банка

Жалоба на сотрудника банка

Судебные приставы

Образец жалобы на действия банка


Мной был взят кредит на сумму ______ рублей под __% на __ года.Однако согласно п.2.Договора основным условием Кредитного Договора № ___________.Общая сумму кредита составляет ________ рублей, сроком на ___ месяцев № счета ___________________.Тарифный план ___ %.Процентов годовых ______.В вышеуказанную сумму входит сумма страховки, о которой меня не оповестили.Я считаю, что мои права нарушены, т.к. мне сообщили недостоверную информацию о предоставленном кредите, условиях его приобретения, в том числе при предоставлении кредита, а именно размере кредита, его полной суммы, подлежащей выплате.Тем самым все условия кредитного договора были ранее согласованы, я не читая подписала договор.

________________ года я поехала в Банк с требованием по изменению условий данного Договора, на что Банк мне ответил отказом, мотивируя тем, что оснований для изменения договора не имеется.Я считаю, что оспариваемые

Как эффективно жаловаться на банк

В подавляющем большинстве случаев этого достаточно, чтобы решить проблему.

Мы вам подскажем, как и куда жаловаться. Унифицированной формы документа в данном случае не существует. Претензии можно излагать произвольно: если вы разместите реквизиты не справа, а слева, или вместо слова «жалоба» напишете «заявление», ошибкой это не будет.

Если вы не знаете имя нужного должностного лица, пишите просто «Руководителю <наименование финансово-кредитной организации>».

Однако лучше руководствоваться общими требованиями к письменным заявлениям. Шапка. В правом верхнем углу необходимо указать от кого исходит (ваши личные данные, включая адрес и контактный телефон) и кому адресована жалоба.

Как написать жалобу на банк.
Заголовок. Напишите слово «жалоба» крупными буквами в середине строки. Фактические обстоятельства дела. Изложите, какие права, по-вашему, нарушены, какими действиями или бездействиями банка.

Реальный опыт и образцы претензий

В итоге от действий второй и третьей группы людей становится лучше жить всем, поскольку они отбивают желание у обидчиков нарушать закон в будущем.

Сегодня мы рассмотрим инструменты борьбы с банками-предателями, которые вводят незаконные заградительные комиссии на пополнение вкладов, или просто отказываются их принимать, или снижают проценты на дополнительные взносы. Мы научимся грамотно писать жалобу на банк в различные инстанции, в ЦБ РФ, ФАС, Роспотребнадзор и остановимся подробно на некоторых случаях судебной практики в отношении банков-предателей.

В этой статье я постарался собрать всю информацию, которую по крупицам добывали активные вкладчики в процессе борьбы с кредитными организациями за свои права. Благодаря их опыту мы с вами сможем найти наиболее действенные способы воздействия на банки и постараемся избежать их ошибок. Каждый сам для себя решает, что он готов сделать, чтобы восстановить справедливость.

Куда и как написать жалобу на неправомерные действия сотрудников банка

Другие способы связи:

  1. ценным письмом с описью вложений или курьером.
  2. лично в часы приема руководителю или его секретарю;
  3. телефон горячей линии или специально выделенный номер для сбора данных о качестве обслуживания;

Выбирая, куда можно пожаловаться на банк, стоит помнить о Роспотребнадзоре.

Этот орган принимает обращения в электронной форме. На официальном сайте через раздел «обращения граждан» направляются жалобы и иные письма. Среди возможных тем указано «некачественное оказание услуг», предоставляемых кредитными учреждениями. Для отправки необходима идентификация через ЕСИА (портал госуслуг), если требуется проведение проверки.
Роспотребнадзор – самая популярная организация, в которую обращаются за защитой прав потребителей в банковской сфере.

Банк России контролирует все кредитные организации, действующие на территории страны. Написать жалобу на банк можно только в том случае, если он нарушил законодательство, действующее в банковской сфере.

Написать жалобу на банк


Обычно жалоба руководству является эффективным способом решить проблему, но если вопрос не решается на местном уровне, клиент может пожаловаться на действия банка в государственные органы, защищающие права потребителей и контролирующие деятельность кредитно-финансовых учреждений, а именно:

    ; Центробанк; (ФАС); .

Если причиной обращения является поведение сотрудника или другое нарушение, которое может быть решено на месте, то с претензией стоит обратиться к начальнику отделения.

Если руководство покрывает нерадивого работника и отказывается помочь, тогда необходимо написать жалобу в главный офис.

Куда можно пожаловаться на банк или обжаловать действия сотрудника банка?

В подобной ситуации иногда достаточно просто оставить соответствующую запись в жалобной книге.

Как это сделать: В телефонном режиме. В каждом банке работает горячая линия или колл-центр, оператор которого может записать жалобу на сотрудника банка и передать ее в отдел по работе с обращениями. По почте. Совет юриста: жалобу лучше отправлять письмом с уведомлением.

Если же претензия на сотрудника банка подается в письменном виде, то адресовать ее следует начальнику того отделения, в котором произошел инцидент. Если конфликт не был исчерпан или правонарушение носит более серьезный характер, подавать жалобу на действия банка можно в следующие инстанции:

  1. в прокуратуру;
  2. в Роспотребнадзор;
  3. в Федеральную антимонопольную службу.
  4. в Центробанк;

обычно в тех случаях, когда были нарушены правила предоставления рекламной информации. К примеру реклама не оговаривала всех условий имеющегося предложения.

Также в данном учреждении принимаются заявления тогда, когда клиенту навязываются определенные условия или ограничивается возможность выбора.

Такое часто бывает при оформлении кредита, когда от заемщика в обязательном порядке требуют страхование жизни, причем именно в той страховой компании, которая выгодна банку.

Куда и как пожаловаться на банк?

При составлении жалобы в Центральный банк РФ на действия банка, необходимо иметь в виду, что в содержании послания требуется указать максимально точную информацию. Также следует придерживаться определенной структуры:

  1. Важно полным образом описать суть проблемы, а также предоставить доказательства, подтверждающие ваши слова. Наличие подобных свидетельств положительно скажется на результате решения ситуации;
  2. В заключении документа ставится подпись, контактные данные, дата.
  3. При желании можно дополнить заявления вашими требованиями ссылаясь при этом на конкретные статьи закона;
  4. Номер договора, на основании которого были установлены отношения сторон;
  5. Требуется обозначить ваши личные данные, а также сведения о банке некорректно выполняющем свою работу;

Если вы составили соответствующую претензию, то следует знать, что направить заявление в ЦБ РФ можно следующими способами:

Как и куда жаловаться на банк

У банка нет таких полномочий.

Оплата производится согласно договору, даже при лишении банка лицензия.

Позвонить в банк по горячей линии и попробовать решить проблему с оператором или руководителем регионального филиала финансового учреждения. Написать жалобу через интернет. Для этого на официальном сайте банка заполняют форму, в которой указывают причину обращения, отделение банка, где зафиксированы нарушения, какие именно и указать электронный адрес для связи.

Написать претензию в письменном виде в отделении банка, который совершил неправомерные действия по отношению к клиенту.

Важно проследить, чтобы документ зарегистрировали и отправили на рассмотрение в региональное представительство.

Жаловаться на банк можно в Роспотребнадзор, куда надо позвонить или отправить письмо через интернет.