kupyury.ru Юридический портал
Главная > ДТП > Закон прав потребителей возврат товара в течении 10 дней

Закон прав потребителей возврат товара в течении 10 дней

ДТП

Закон прав потребителей возврат товара в течении 10 дней

Права потребителя на возврат товара: правила возврата товара в магазин, срок возврата


Один документ останется у предпринимателя (продавца), другой, после того, как на нем будет сделана пометка о вручении копии, останется у покупателя. Если же продавец не захочет принимать заявление, то не стоит настаивать на своем. Заявление следует отослать заказным письмом на юридический адрес предпринимателя или организации. В соответствии с статьей 25 Закона «О защите прав потребителей», вернуть товар можно даже если он надлежащего качества, но не позднее четырнадцати дней после покупки не считая дня приобретения.

При этом, возвращаемая покупка должна иметь первоначальный вид, ни разу не использоваться, быть чистой. Обязана сохраниться упаковка, чеки инструкции, гарантии и другие документы. Покупатель может потребовать обмен на другую модель, либо выдвинуть требование о возвращении финансовых средств.

Возврат стоимости покупки осуществляется в той форме, в которой она оплачивалась.

Закон о возврате товара, как вид защиты прав потребителя. Это должен знать каждый покупатель!

; имущественную компенсацию, если из-за дефектного товара здоровью, жизни или имуществу потребителя нанесен вред (ст.14).

Важно не упускать такого часто встречающегося основания для возврата, предусмотренного ст.

12 N 2300-1-ФЗ, а именно – недостаточную информированность покупателя о предлагаемых к приобретению предметов Чем быстрее последует обращение по вопросу обмена покупки или истребования денег, тем проще добиться желаемого. Если есть документальные доказательства – чек, квитанция, и не прошло 14-ти дней, то обычно проблем не возникает и представители торговой сети, изготовители идут навстречу по устному требованию.

Правила требуют такого : приготовить все имеющиеся документы, касающиеся купли вещи – накладную, ордер, квитанцию или чек, гарантийный талон и т.п.; не забыть свой паспорт гражданина РФ; покупку упаковать в ту коробку, в которой предмет был передан клиенту;

Роспотребнадзор (стенд)

Некоторые юристы рекомендуют делать копию документа и просить продавца поставить на ней штамп магазина (который бы свидетельствовал о факте получения заявления).

Если же по каким-то причинам представитель магазина не хочет принимать заявление — нужно отправить документ заказным письмом с уведомлением. Чтобы, если будет необходимо, предъявить доказательства Роспотребнадзору или в суде.

После этого законные права покупателя вступают в силу.

Он может выбрать товар с оптимальными характеристиками. Когда изделия нет в наличии Возможна ситуация, когда аналог заменяемого изделия, характеристики которого подошли бы покупателю, временно отсутствует в продаже. Что делать? Юристы рекомендуют вновь обратить внимание на ФЗ «О защите прав потребителей».

В 25-й его статье сказано, что при отсутствии товара, который покупатель хочет видеть взамен, наступают основания для прекращения действия договора купли-продажи.

Срок на возврат товара в магазин

Здесь отмечено, что при ненадлежащем качестве можно создать жалобу в течение времени, когда действует гарантия, или же на протяжении периода, когда сама вещь пригодна к пользованию. Если эти временные интервалы не установлены продавцом, обратиться к нему можно в течение 2-х лет (п.

1). содержит материалы о сроках, в течение которых происходит удовлетворение отдельных потребительских требований, они составляют 10 суток с момента обращения покупателя.В сказано: если проданный продукт имеет надлежащие качественные характеристики, товар может быть возвращен в магазин в течение срока 14 дней.Вне зависимости от причинного фактора возврата – будь то ненадлежащее качество или субъективное решение – потребитель имеет право вернуть свои деньги в течение определенного срока. В первом случае клиент может рассчитывать на несколько возможностей:замена на идентичный

Многие этого не знают! Права потребителя на возврат денег за товар

Человек может купить хорошую вещь, в которой потом при ближайшем рассмотрении он разочаруется.

Под предлогом того, что она не качественная, покупатель может потребовать вернуть деньги.

Однако по закону ему в этом случае могут предложить только поменять не качественный экземпляр на другой такой же или на подобную вещь, если в наличии не оказалось точной такой же. Статья 25, регулирующая права потребителей на замену товара, пунктом № 2 предусматривает ситуацию, когда человеку действительно была продана вещь ненадлежащего качества.
Однако оказалось, что обменять её на другую такую же и даже аналогичную не представляется возможным.

В этом случае потребитель имеет права отказаться от совершённого договора купли-продажи и потребовать вернуть назад деньги в полном объёме. Для того, чтобы магазин на законных основаниях удовлетворил требование покупателя о возврате денег, уплаченных за приобретённую вещь, необходимо доказать, что:

Основания для возврата денег за товар по закону

к.

утеря данного документа не является причиной отказа.

При возврате товара продавцу или иному уполномоченному лицу, начинается процесс проверки товара на наличие брака и недостатков. По правилам настоящего закона, покупатель имеет право принимать участие при установлении качества товара. Если по итогам экспертизы выявляется факт, что недостаток появился по вине покупателя, то потребитель обязан возместить продавцу (уполномоченному лицу) все расходы, которые он претерпел при проведении экспертизы.

Когда покупка осуществляется в обычном магазине, с возвратом изделия не возникает проблем.

Если приобретение было сделано в интернет-магазине, то возврат или обмен покупки, по закону, требует выполнения следующих этапов: 1 этап — составление претензии. Оформляется бумага на «имя» интернет-магазина. К ней обязательно следует приложить копию бумаги, свидетельствующей о приобретении. В качестве такого документа могут быть — чеки, накладные или квитанции.

Возврат денег за товар

В этом случае денежная сумма обязана быть возвращена не позднее 10-ти дней со дня предъявления требований о возврате. Продавец вправе снизить сумму на размер расходов, связанных с доставкой возвращенного товара от покупателя.

Другим документом, регулирующим продажу товара дистанционно, является постановление Правительства

«Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»

в редакции от 4.10.2012 г. Вернуть деньги можно тогда, когда товар непродовольственный (не является продуктом питания) и не указан в Перечне непродовольственных товаров, не подлежащих обмену. Такой перечень утвержден правительством РФ 19.01.98 г.

в редакции от 23.12.15. Среди подобных товаров: предметы личной гигиены, детские товары, лекарства и лечебные приспособления, парфюмерия и косметика, мебель, бытовая химия и многое другое. Товар можно вернуть, если вам не понравился: размер; фасон;

Закон о защите прав потребителей: возврат товара, средств или обмен

Для всех остальных случаев статья 502 Кодекса и федеральный закон о защите потребительских прав регламентируют такое право.

Статья 502. Обмен товара Непродовольственными называют товары, которые в состоянии удовлетворить все потребности покупателя, за исключением питания. Продукты можно вернуть в магазин или обменять при определенных условиях, но не всегда это возможно.

Оказавшись за пределами магазина, покупатель может понять, что его покупка была ошибочной.

При отсутствии явных дефектов продавец может отказаться от возврата денежных средств, мотивируя это внутренними правилами магазина.

Часто продавцы-консультанты или менеджеры относят к неуважительным причинам неподходящий размер, форму, цвет, габариты, комплектацию и прочие подобные характеристики. Такие действия неправомерны и легко могут быть оспорены (при необходимости – и в судебном порядке). Желающие сохранить добрые отношения с покупателями и нарастить клиентскую базу, владельцы магазинов часто идут на уступки.

Какой срок возврата товара по закону о защите прав потребителей

Один экземпляр заберет продавец в качестве основания для возврата.

Второй экземпляр – для покупателя.

Он пригодится в случае проблем. Важно, чтобы продавец поставил на нем отметку о том, что принял заявление и забрал обратно товар. Продавец может отказаться принимать товар. Если все условия обмена и возврата покупателем соблюдены, такие действия продавца незаконны. В этом случае нужно направить заявление заказным письмом с уведомлением.

Почта оповестит покупателя о том, что адресат получил письмо.

Бланк уведомления с подписью продавца о вручении будет прямым доказательством передачи претензии.