kupyury.ru Юридический портал
Главная > Алименты > Обмен товара ненадлежащего качества при гарантийном сроке

Обмен товара ненадлежащего качества при гарантийном сроке

Алименты

Обмен товара ненадлежащего качества при гарантийном сроке

Обмен товара ненадлежащего качества


В исключительных случаях требуется экспертиза. Обратиться за заменой может любой владелец товара. В данном случае неважно, какие данные указываются в чеке, поскольку покупка могла быть подарена или перепродана.

Если продавец отказывается обменивать продукцию ненадлежащего качества, ссылаясь на несовпадение фамилии в чеке и представленном паспорте, его действия незаконны.

Замена бракованного товара возможна при обращении к продавцу или заводу-изготовителю. Как правило, все покупатели отправляются для подачи заявления к продавцу. А он в дальнейшем производит обмен продукции на аналогичную (при желании покупателя) модель, связываясь с продавцом-изготовителем. Подобное возможно при условии, что будет доказана вина изготовителя – поломка является заводским браком.
, представлены в статье. Что делать, если заказчик не подписывает акт выполненных работ?

Узнайте . Право потребителя в отношении замены товара ненадлежащего качества понятно.

Продлевается ли гарантия после обмена товара?

В вышеуказанном законе речь идет о том, что производитель (исполнитель) может указывать на своих товарах срок гарантии. Установить гарантийный период вправе и продавец, если такой срок не установлен производителем.

Как сообщает п. 7 ст. 5 Закона РФ «О защите прав потребителей», реализатор может указать свой срок гарантии, даже если он определен самим изготовителем. Если приобретенная вещь не имеет срока гарантии В случае, когда изделие продается без срока гарантии, предъявите претензии торговцу (производителю, предпринимателю, который отвечает за реализацию качественного товара, импортеру), если на продукте были выявлены дефекты, брак или другие недостатки (п.

Права потребителя на на обмен и возврат товара ненадлежащего качества (бракованный) — как вернуть деньги

Требования к качеству товаров устанавливаются в правилах, строительных нормах, а также в других нормативных документах, имеющих обязательную силу для данного вида товара (работы, услуги).

1 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Однако, сообщать об этом продавцу нужно в установленный законом период, но не позже 2 лет со дня заключения сделки. Срок гарантии может не подчиняться общим нормативным актам, если он больше, определенного законом.

Однако не все требования могут быть установлены в нормативной документации, поэтому несоответствие товара обычно предъявляемым требованиям к качеству рассматривается как его недостаток. Закон позволяет потребителю в каждом конкретном случае самому решить: оставить ли себе вещь, потребовав ее незамедлительного бесплатного ремонта или соразмерного уменьшения цены; либо отказаться от товара, заменив его на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; или потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Исключение составляют случаи, когда товар, в котором выявлен недостаток, относится к или дорогостоящим.

Рекомендуем прочесть:  Что возрашается залог или задаток

Каков срок возврата товара ненадлежащего качества?

;

  • как 15 дней — для технически сложных товаров, перечисленных в постановлении Правительства РФ от 10.11.2011 № 924 (п.

    1 ст. 18 ЗЗПП).

    • ВАЖНО! Если в товаре с неустановленным сроком службы обнаружены существенные недостатки, приобретатель вправе на протяжении 10 лет заявить изготовителю требования по правилам ст. 19 ЗЗПП. В случае неустранения дефекта можно вернуть товар изготовителю, потребовав возврата потраченных денег. В случае приобретения товара с дефектами, если они не были предварительно оговорены продавцом, приобретатель вправе по своему усмотрению потребовать (ст.

    18 ЗЗПП):

    1. оплаты расходов на самостоятельное исправление недостатков.
    2. возврата потраченных денег;
    3. адекватного уменьшения цены товара;

    Срок возврата денег за товар ненадлежащего качества, как и удовлетворения иных денежных требований приобретателя, — 10 дней с даты заявления об этом (ст.

    22 ЗЗПП).

    Замена товара ненадлежащего качества

    Если аналогичного товара на складе нет, продавец должен предоставить его в течение месяца. Исключение – группа товаров, на которые это требование не распространяется:

    • Электрические приборы, используемые в медицинских целях и как предметы туалета: электробинты, -пледы, -фены, -бритвы, -одеяла, машинки для стрижки волос, зубные щетки с электроприводом и т.д.;
    • Автомобили, мототехника, прицепы, плавсредства;
    • Мебель;
    • Электрические приборы для приготовления пищи и ее термической обработки;
    • Гражданское и служебное оружие.

    Срок замены товара ненадлежащего качества в регионах крайнего севера и приравненных к нему местностях не должен превышать времени, отведенного на очередную доставку такого же товара к месту продажи.

    Иногда на доставку уходит больше 7 дней. В этом случае продавец должен в течение 3 дней после обращения клиента временно предоставить ему аналогичный товар, с теми же потребительскими характеристиками и оплатить доставку до адреса.

    Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества


    Это правило не распространяется на товары, которых определяется в соответствии с настоящего Закона.

    < статья 20.> Статья 22.

    2. Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении. При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.
    >> Содержание

    Рекомендуем прочесть:  Алименты если отец не платит 3 месяца

    Возврат денег за некачественный товар в течение гарантийного срока

    Покупатель обязан сдать изделие в магазин, не позднее истечения срока гарантии.

    для изделий надлежащего качества составляет 14 суток. Товар можно вернуть, высказав претензию в устной форме. Согласно ст. № 5 ФЗ- 2300-1, срок гарантийного обслуживания устанавливается добровольно, а не обязательно.

    Поэтому, гарантия – это сохранение прав потребителя.

    Срок гарантии устанавливается, в первую очередь, производителем.

    Который обязуется безвозмездно исправить неполадки или заменить недоброкачественную вещь, в течении установленного гарантийного срока. Магазин или продавец имеет право установить свой период гарантийного обслуживания товара, если производитель не установил его.

    Либо установить дополнительную гарантию, превышающую гарантийный период, указанный производителем. При обнаружении у приобретенного изделия дефектов, которые не были озвучены покупателю продавцом, он имеет основания обратиться в магазин с просьбой вернуть товар, обменять на аналогичный, но исправный или равноценный с компенсацией цены, бесплатно устранить брак или выплатить потраченные на покупку или ремонт средства. Срок операции возврата стоимости – 72 часа с момента обращения.

    Вы купили товар ненадлежащего качества

    Полный список статей RSS Пресс-служба ОЗПП: (495) 763-51-24 (только для представителей СМИ)

    ОЗПП-видео

    Потребительское видео.ТВ-передачи с участием специалистов ОЗПП Первый канал: «Народная экономика» Первый канал: «ЖКХ» Первый канал: «Новости» Первый канал:»Доброе утро» Первый канал: «Контрольная закупка» Первый канал: «Другие новости» Первый канал: «Человек и закон» Первый канал: «Пусть говорят» Россия: «Утро России» «Известия» НТВ: «Сегодня» ТВЦ: Новости ТВЦ: «Времечко» РЕН-ТВ: «Выжить в мегаполисе» Life.Ru ВКТ: «Совет эксперта» 5 канал: «Новости» ВКТ: «Город

    Возврат гарантийного товара ненадлежащего качества

    18 ФЗ-№ 212 РФ:

    1. Отправка изделия в сервисный центр для проведения гарантийного ремонта.
    2. Замена на другой товар с соответствующим перерасчётом.
    3. Замена некачественного товара на идентичное изделие надлежащего качества.
    4. Снижение стоимости.
    5. Возврат денег за дефектный товар.

    Согласно упомянутому закону, покупатель вправе отдать предпочтение любому из вышеприведённых вариантов. При этом убытки по транспортировке товара продавец обязан взять на себя.

    При покупке товара непременно обращайте внимание на условия и сроки гарантийного обслуживания.

    У разных производителей и продавцов они будут неодинаковыми. Товары маленького размера (к примеру, телефон) необходимо возвращать в упаковке; крупногабаритные товары (например, холодильник) продавец обязан принять к возврату и без упаковочной коробки.