Оглавление:
Главное, чтобы изделие не имело внешних повреждений и сохранились исходные свойства. Еще одним важным обстоятельством является наличие кассового чека. Его отсутствие не может стать основанием для отказа в приеме продукта. Однако, это важный момент. Если покупатель не имеет возможности продемонстрировать чек, факт приобретения следует доказывать при помощи свидетельских показаний.
Ситуации, когда вы стали обладателем покупки ненадлежащего качества встречаются часто и при этом потребители задаются вопросом можно ли вернуть в магазин такую покупку.
Важно понимать, что ненадлежащее качество должно быть объективно установлено.
В этом случае может потребоваться заключение специалиста. Это касается таких моментов, когда определить брак самостоятельно невозможно.
Например, в случае пожара от телевизора, ущерб был нанесен не только вам, но и соседям.
Чаще всего продавец этим пользуется и отказывает в приеме и возврате денег. Это является неправомерным. Можно предъявить другие доказательства: гарантийный талон, квитанцию, бирку, свидетельские показания. При разговоре стойте на своем, разговор с продавцом должен быть построен на уверенности в своей правоте.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.
По этому давайте разберемся: действительно ли любой товар?
Упаковка тоже является доказательством, но в случае ее отсутствия можно предъявить кассовый или товарный чек, предоставить показания свидетелей, другим способом подтвердить факт оплаты товара.
Продавцы не всегда принимают товар с заводским браком, не имеющий соответствующую упаковку. Причем они начинают выдвигать всевозможные причины. Правовые акты не содержат каких-либо ограничений по поводу его возврата без наличия упаковки.
Чтобы процедура прошла успешно, требуется одновременное наличие нескольких условий:
Главные правила — соблюдение сроков и отсутствие следов эксплуатации. Вернуть товар без дефектов можно и при .
Согласно , вместо чека вы можете предъявить продавцу инструкцию по применению товара, технический паспорт или другие бумаги, где указаны дата покупки и наименование торговой точки.
Этих документов достаточно, чтобы подтвердить факт приобретения вещи именно у этого продавца. Отметим один нюанс. Иметь бумажные подтверждения покупки вообще необязательно.
Главное – чтобы он не был поврежден.
В целом, законы РФ запрещают возвращать товар без упаковки только в 2 случаях:
В остальных ситуациях покупатель вправе возвращать товар как вообще без упаковки, так и в упаковке с повреждениями.
Недовольному продавцу можно указать на закон «О защите прав потребителей». В статье 26.1 сказано, что продавец не может отказать покупателю в возврате на основании выброшенной упаковки.
Это исчерпывающий аргумент, который легко пресекает возможный конфликт. Практика показывает, что вернуть качественный товар ничуть не сложнее, чем плохой или испорченный.
Так что менять только по некачественности. Но упаковка тут не причём. Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков(в ред.
Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.При этом потребитель
Обязательные условия: должен быть сохранен товарный вид и потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. Возврат осуществляется, если аналогичного товара нет у продавца!
задать вопрос Можно ли мне вернуть товар без упаковки?Купили жалюзи для детской, при нагревании солнцем начинают выделять резкий запах.
Можно ли вернуть товар без упаковки?Марина, г. Вологда Юрист: Олег Ларинсейчас offlineЗдравствуйте, Марина!Упаковка не является составной частью товара.
Имеете право вернуть жалюзи без упаковки.Единственное, рекомендую предварительно произвести экспертизу товара в Роспотребнадзоре. задать вопрос Юрист: Сергей Южиксейчас offlineЗдравствуйте, Марина! Можно и без упаковки вернуть.
Желательно, чтобы у Вас чек сохранился. задать вопрос Возврат товара продавцу, если повредил упаковкуДобрый день! Вопрос такой — 3 дня назад купил кабель HDMI в упаковке.
Можно ли без? Правовая сторона вопроса Почему покупатель хочет вернуть продавцу?
Во-первых, из-за низкого качества, которое было обнаружено только дома.
Во-вторых, из-за поломки в течение гарантийного периода. В-третьих (это часто случается с одеждой), мог просто не подойти. Вполне весомые причины, не правда ли?
К сожалению, продавцы считают иначе. Подтвердить покупку можно кассовым чеком. Сейчас все магазины автоматизированы.
Указав дату и время покупки, можно сверить с фискальным чеком.
Как правило, на нем указывается наименование товара.
При покупке продавец обращается к периферийной аппаратуре, которая считывает информацию о товаре через штрихкод.
Каждая продажа учитывается, поэтому выяснить был ли данный товар продан или нет, не составит труда.