Оглавление:
К вам направят комиссию, которая выявит причины низкой температуры в квартире. Коммунальщики обязаны все исправить в среднем в срок от 1 до 7 дней.
Если жалоба в управляющую компанию не принесла результата, вы можете обратиться на одну из работающих «горячих линий».
С 8 октября начала работу «горячая линия» Общественной палаты России. Пожаловаться на плохое отопление или плохую подачу тепла в квартиры можно по телефону 8-800-700-8-800 из любого региона страны. Жалобы принимаются с 9.00 до 19.00.
«Инфраструктура находится в ужасном состоянии: котельные сегодня выработаны на 80%, прорыв труб происходит постоянно. Коммунальные службы за лето не успевают привести в порядок все это.
Подготовка к отопительному сезону превращается в битву. Контролировать ситуацию пытаются и профильные госорганы, общественные организации. Общественная палата тоже не может остаться в стороне», — рассказала председатель комиссии ОП РФ по местному самоуправлению и жилищно-коммунальной политике Светлана Разворотнева.
Это может вызвано тем, что ваши батареи заржавели или заржавели трубы, по которым поступает теплоснабжение.
Эту ситуацию не сложно прояснить посредствам того же похода к соседям, для выяснения причин.
Авария на магистрали или проведение планового ремонта.
В случае проведения плановых работ, жильцов дома обычно оповещают по средствам вывешивания соответствующих объявлений, на что нельзя рассчитывать в случае аварийной ситуации.
Так теплоснабжение может быть отключено не только в вашем доме, но и во всём микрорайоне; Начало отопительного сезона откладывается ЖКУ.
В любом случае, если в имеющейся квартире холодно, необходимо делать всё возможное, чтобы устранить этот недостаток.
Обычно это требует обращения в соответствующую ответственную организацию. Существуют утверждённые правительством правила касательно порядка и норм предоставления гражданам коммунальных услуг.
Согласно им, в квартире и прочих жилых помещениях температура не может быть менее +18 градусов. Для угловых квартир и вовсе недопустимо значение ниже +20 градусов. Несколько иные требования утверждены для холодных регионов страны, в которых в самые холодные пять дней года температура опускается до -31 градуса и ниже.
Здесь в квартирах нормой является +20 градусов и не менее.
А пока один экземпляр акта с печатью и подписью остается у вас.
В течение этого периода вам должны поменять тариф на предоставление этой услуги. Снижение тарифа возможно при отклонениях температуры от нормальной.
Оплату снижают на 0,15% за каждый час, когда эти нормы не соблюдаются.
Если меры не приняты, тариф не понижен или работы проведены, но результат вас не удовлетворяет, то можно направлять жалобу:
В течение этого времени при стабильности проблемной ситуации необходимо самостоятельно составить акт.
Для этого нужны свидетели (2-3 человека, можно соседи). В течение определенного промежутка времени, можно целого месяца, делать контрольные замеры температуры и записывать ее.
Так, по ГОСТу Р 51617-2000 (нормативы температуры в помещениях), в жилых комнатах должно быть около 18-20 градусов тепла, в ванной, душевой или уборной — до 25 градусов.
Если в вашей квартире холодно — необходимо срочно написать жалобу в вашу управляющую компанию. К вам направят комиссию, которая выявит причины низкой температуры в квартире.
Коммунальщики обязаны все исправить в среднем в срок от 1 до 7 дней.
Если жалоба в управляющую компанию не принесла результата, вы можете обратиться на одну из работающих «горячих линий».
Поскольку данный вид работ часто относят к капитальному ремонту, его начало нередко откладывается на неопределенный срок.
Одна из уважительных причин – авария на магистрали или в самом ТЭЦ. Может выйти из строя оборудование, появиться прорыв трубы с горячим теплоносителем. В таких случаях обычно отключается весь дом или даже несколько зданий, целый микрорайон.
Такие проблемы обнаруживаются сразу и, как правило, ответственные инстанции быстро принимают меры по ликвидации аварии. Проблемы с отоплением длятся
Телефоны, ответственные организации
В угловых помещениях квартир температура воздуха должна быть выше еще на 2 градуса. Помните, что отопление — это коммунальная услуга, и за поддержание в жилом помещении определенной температуры воздуха вы платите деньги. В случае, когда эта услуга оказывается некачественно, вы, как потребитель, имеете право не платить за услуги по отоплению вообще.
Если в вашей квартире холодно — необходимо срочно написать жалобу в вашу управляющую компанию. К вам направят комиссию, которая выявит причины низкой температуры в квартире.
Коммунальщики обязаны все исправить в среднем в срок от 1 до 7 дней.
Если жалоба в управляющую компанию не принесла результата, вы можете обратиться на одну из работающих «горячих линий». С 8 октября начала работу «горячая линия» Общественной палаты России.
Пожаловаться на плохое отопление или плохую подачу тепла в квартиры можно по телефону 8-800-700-8-800 из любого региона страны.
Это позволит привлечь как можно больше внимания к проблеме и тем самым осветить ее перед массой потребителей, служб и чиновников.
Скорее всего, этот этап пройдет успешно, ведь «очернение» в СМИ снижает репутацию органов власти и может для них вылиться в привлечение к правовой ответственности.Последней мерой станет судебное разбирательство, которое положит конец проблеме низкой температуры в жилище.
Нужно быть готовым к предоставлению все требуемых документов и, кроме того, к выплате суммы за проведение рассмотрений. Рекомендуется заранее провести консультацию с квалифицированным юристом. Он поможет правильно составить заявление/жалобу, в нужной форме описать проблему.
Далее потребуется лишь набраться терпения и ждать проведения заседаний, разбирательств и вынесения решения по вопросу.В Москве и Московской области ночью прошли первые заморозки. Похолодание и похолодание и приближающиеся морозы — повод срочно задуматься о температуре в квартире.
При этом существуют и отдельные данные для лестничных клеток, подвалов и чердаков, температура в которых также влияет на температуру рядом расположенных квартир.В частности по СанПиНу 2.1.2.2645-10 температура в комнатах должна составлять 20-22 градуса.
Допустимо, чтобы она было в пределах 18-24 градусов.
Для ванных комнат, кухонь, санузлов возможен показатель от 18 до 26 градусов.
В оптимальных условиях указаны цифры 19-21 для кухни и туалета, а также для совмещенного санузла и ванной в пределах от 24 до 26 градусов.Если показатель существенно ниже допустимого стандарта, то положение не является нормальным и требует немедленного решения. Поможет в этом обращение в соответствующую службу.
к содержанию ↑Кто ответственен за холодные батареи квартиры и кто должен решить проблему?Куда жаловаться, если холодно в квартире?